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Wer im Shop einen Vertrag abschließt, hat kein Widerrufsrecht. Wie frustrierend das sein kann, musste Vodafone-Kunde Emil K.* am eigenen Leib erfahren: Er wollte seinen Vertrag kündigen. Stattdessen drehte man ihm im Geschäft einen zweiten an. Als K. der Fehler auffällt, stellt der Verkäufer auf stur.Von FOCUS-Online-Autorin Jasmin Bauch

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