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Eine Kombination aus Drehbuch-Autorin und Prozess-Designerin, so beschreibt Esther Mahr ihre Aufgabe als Conversational Experience Designer bei IPsoft. Das Ziel des abwechslungsreichen Jobs: Dialogprozesse mit virtuellen Assistenten so zu gestalten, dass sie sich für den Nutzer natürlich anfühlen und gleichzeitig effektiv sind.
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